Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – BogeyBros

A BogeyBros deseja que sua experiência de compra seja excelente do início ao fim. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir seu direito de troca ou devolução.

1. Condições Gerais

1.1. Esta política se aplica a todas as compras realizadas na loja online da BogeyBros.

1.2. Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

1.3. Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos que:

  • Apresentem uso

  • Estejam sem etiqueta original

  • Não estejam acompanhados da embalagem original ou estejam danificados por mau uso

2. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)

2.1. O cliente tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2.2. O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiqueta e na embalagem original.

2.3. Após recebermos e conferirmos o produto, faremos o reembolso do valor pago em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

3. Troca por Defeito de Fabricação

3.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

3.2. O produto passará por análise técnica. Se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

3.3. Caso não haja estoque disponível, o cliente poderá optar por:

  • Crédito para usar na loja

  • Reembolso do valor pago

4. Troca por Tamanho ou Modelo

4.1. O cliente poderá solicitar a troca por outro tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento.

4.2. Os custos de frete para devolução e envio do novo produto ficam por conta do cliente, salvo em casos de erro da BogeyBros no envio.

5. Produtos com Avaria no Transporte

5.1. Se o produto chegar com embalagem violada ou avariado, recuse o recebimento e registre a ocorrência com o entregador.

5.2. Caso perceba o problema apenas após o recebimento, entre em contato em até 48 horas para que possamos acionar a transportadora.

6. Procedimento para Trocas e Devoluções

  • Entre em contato com nosso atendimento: bogeybrosgolfe@gmail.com ou +55 48 996707441

  • Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto (quando aplicável)

  • Aguarde o envio do código de postagem reversa ou instruções de devolução

  • Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será feita a análise e o retorno ao cliente com a solução

7. Contato

BogeyBros
E-mail: bogeybrosgolfe@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 48 996707441